아이엠한다 제품을 임신중 이용해도 안전한가요?
많은 여성분들이 이용하고 있는 아이엠한다의 전상품은 일체의 첨가물이 포함되어있지 않습니다. 필요한 경우 모든 표기를 통해 정확한 정보를 제공하며 필요에 의한 첨가물은 명확한 안정성을 확보하여 사용하고 있습니다. 개인적인 알러지 반응에 대해 염려사항이 있다면 꼭 제품사용전 산부인과 혹은 담당 전문의와의 충분한 상담을 진행을 권장합니다.
아이엠한다 제품에는 어떠한 첨가물이 함유되어 있나요?
아이엠한다는 모든 상품을 엄격히 관리 제조합니다. 정기적인 품목검사를 통해 유해물질의 함유에 대해 안정성을 인증받고 있습니다. 제품에 따라 안정성이 보장된 첨가물을 포함하며, 사전에 공지되지 않은 어떠한 첨가물도 포함하지 않습니다. 상세한 품목별 성분은 모든 제품의 포장에 명시 되어 언제든지 확인할수 있습니다.
아이엠한다 제품의 유통기한은 어떻게 확인할 수 있나요?
아이엠한다에서 생산되는 제품의 모양에 따라 표기의 위치가 상이할수 있습니다. 박스외관 또는 제품 봉지의 상하단을 확인하여 주시고, 확인이 어려울경우 언제든지 고객센터를 통해 연락주시면 빠른 확인 도움드리겠습니다.
아이엠한다 제품에 거부 반응이 일어날 경우 어떻게 해야 하나요?
성분과 제품의 품질에 관계없이 개인적인 반응을 일으킬 수 있습니다. 평소 아무런 문제없이 사용했어도 갑작스러운 반응이 일어나는 경우가 있습니다. 식습관, 생활환경, 연관반응을 일으키게된 이유에 대해 다양한 가능성을 고려해볼수도 있습니다. 거부 반응을 보인 경우에는 사용을 중지하고, 필요한 경우 의사와 상담을 통해 알레르기인지 또는 단순한 거부반응인지 확인하여 제품의 지속적인 사용여부를 판단할수 있습니다.
아이엠한다 제품 구매후 보관은 어떻게 해야 하나요?
직사광선을 피하여 서늘한 곳에 제품을 보관하시거나, 안정적인 장기보관을 원할경우 냉장보관을 추천합니다. 개봉전 또는개봉후 밀봉하여 냉장보관이 가능합니다.
아이엠한다 제품은 냉장보관 상품인가요?
아이엠한다 제품은 냉장보관 필수 상품이 아닙니다. 다만, 화학적인 방부처리를 하지 않아 수령후 보관환경 변화에 따른 예상하지 못한 변질의 가능성을 최소화하고 안정적인 보관을 위해 냉장보관을 추천하고 있습니다.
아이엠한다 정보 수신은 무엇을 받아볼 수 있나요?
아이엠한다에서 제공되는 유익한 정보를 공유하는 형태로 사용되며 어떠한 경우에도 제 3자에게 제공하지 않습니다. 고객님의 동의로 인해 수신하는 정보의 내용에 대해 광고 표기를 하지 않습니다. 수신이 불필요한 경우 언제든지My page 를 통해 수신 정보 변경이 가능합니다.
아이엠한다 제품을 사용하고 제품에 대해 코멘트 할수 있나요?
아이엠한다에서 직접 구매후 제품을 경험한 고객님의 특별한 코멘트를 통해 제품을 구매하고자 하는 고객님들에게 추가적인 정보를 제공할수도 있습니다. 다만, 구매하신 상품은 해당 제품은 의학적인 효능 효과를 보장하는 의약품이 아닙니다. 해당 제품의 개인적인 효과에 관한 직접적인 언급은 다른 고객분께 혼동을 줄수있는 내용으로 삼가해주시기 바라며, 직접적인 효과에 관한 내용은 게시자 본인에게 책임이 있습니다.
아이엠한다 제품 주문은 회원만 가능한가요?
온라인 스토어 이용시 비회원 주문이 가능합니다. 계정을 만들면 개인정보 , 배송지주소 , 주문내역 등을 보다 손쉽게 관리 저장할수 있습니다. 아이엠한다만의 특별한 이벤트 초대 또는 신상품 정보도 얻으실 수 있습니다. 계정은 이메일(휴대폰) 인증만으로도 쉽게 완료되며 , 배송정보는 언제든지 변경이 가능합니다. 페이지 상단을 클릭하여 아이엠한다 계정을 만들어보세요.
아이엠한다 추천인 프로그램은 무엇인가요?
계정가입시 추천인을 기재할수 있습니다. 기재후 구매한 구매자와 추천인 모두 적립 또는 할인의 혜택이 제공됩니다. 리워드 프로그램에 대해 더 상세한 내용은 Rewords 페이지에서 안내합니다.
아이엠한다 회원 등급은 어떤 혜택이 있나요?
아이엠한다 이용고객님께 더욱 만족하는 서비스를 제공하기 위해 구매횟수와 금액에 따른 회원등급 혜택을 지원하고 있습니다.
| 등급 |
조건 |
혜택 |
| GOLD |
월별 10만이상 구매 |
- |
| BLUE |
월별 5만이상 구매 |
- |
| PINK |
월별 3만이상 구매 |
- |
| GREEN |
월별 3만미만 구매 |
- |
*별도 표기 상품을 제외하고 회원등급 외 중복할인 적용이 불가합니다.
*매월 초 지난달 구매금액에 따라 자동 등급 변경 적용됩니다.
아이엠한다는 기업의 (단체) 기프트 서비스를 제공하나요?
아이엠한다는 고객에게 감사의 마음을 표현할 수 있는 기업용 기프팅 서비스를 제공합니다. 특별한 고객에게 기억에 남고 훌륭히 사용될수 있는 제품의 조합을 제안하고 원하시는 제품의 종류에 대해 친절히 도움 드리겠습니다. 기프트 서비스에 제공되는 제품들은 선물용 서비스 브로셔 다운로드 가능합니다.제품을 선택한후 메일문의 해주시면 충분한 검토후 답변드리겠습니다.
해외배송도 가능한가요?
해외배송을 원하시면 제품 구매후 주문서 페이지의 배송국가를 선택해 주십시오. 주문한 제품의 무게와 국가별 배송료가 자동정산되어 표시됩니다. 원하는 배송국가를 리스트에서 찾을수 없다면 고객센터를 통해 구매 가능한 방법을 상담받아보세요.
언제쯤 배송을 받아볼수 있을까요?
주문한 제품은 영업일 기준 3일안에 배송을 안내하고 있습니다. 제품별 주문상태에 따라 별도 배송일이 소요될경우 개별 안내 드리고 있습니다. (월-금, 공휴일 제외)
받아본 제품을 반품(교환)하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
온라인 스토어에서 구매한 제품은 수령일 포함 7일이내라면 언제든지 취소철회가 가능합니다. 단순 반품시 반송비는 고객님 부담입니다. 교환 또는 반품을 위해 모든 제품은 포장이 개봉되지 않은 구입 당시 상태여야 합니다. 체험팩 제공된 서비스 품목에 대해서도 함께 반품해주셔야 정상 처리됩니다. 임의 반품으로 인해 발생되는 불이익은 책임하지 않습니다. 반품 교환에 관련한 더욱 상세한 내용은 배송 및 교환 정책을 참고해주세요.
온라인으로 구매한 제품을 오프라인 매장에서 교환 가능한가요?
온라인 스토어에서 구매한 제품에 대한 교환 반품은 우체국 택배를 통해 가능합니다. 단순 반품시 반송비는 고객님 부담입니다. 아이엠한다 공식 웹사이트가 아닌 기타 기타 온라인 스토어, 다른 판매처를 통해 구입하신 제품은 아이엠한다 온라인 스토어에서 교환하실 수 없습니다. (제품 구입처에서 교환/환불을 진행해주십시오.) 교환을 위해서 모든 제품은 포장이 개봉되지 않은 구입 당시 상태여야 합니다. 반품과 교환에 관련해서 배송 및 교환 정책을 참고해주세요.
배송과정에서 제품이 손상되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
배송과정에서 제품 손상이 생긴 경우 아이엠한다를 통해 전액 환불이나 교환이 가능합니다. 필요에 따라 파손/보상거래 양식을 작성해 보내주시면 아이엠한다 고객님의 주문사항과 손상내용을 확인하여 빠른 보상처리를 진행하도록 하겠습니다.
주문한 제품을 선물 포장해주실수 있나요?
아이엠한다 온라인 스토어는 별도의 선물제품을 판매하고 있습니다. GIFT&LIFE 카테고리의 상품은 선물포장을 포함하고 있으며 카드메세지 첨부가 가능합니다.
아이엠한다 배송료 정책은 어떻게 되나요?
4만원 이상 구매시 무료배송 됩니다. (4만원 이상 구매는 4만원을 포함하지 않습니다.) 4만원 미만 구매시 배송료 3,000원 (제주도를 포함한 도서 산간 지역은 별도 배송료가 추가됩니다.)
개별배송 표기상품의 경우 개별배송료가 부가될수 있습니다.
배송 정보안내
아이엠한다 온라인 스토어 운영시간은 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 입니다. 모든 국정 공휴일은 휴무입니다.
배송비
아이엠한다 온라인 스토어의 물류센터를 통해 배송되는 상품은 3만원 이상 주문 시 배송비가 무료입니다. 제품에 따라 개별배송료가 청구될수 있습니다. (3만원은 무료배송에 포함하지 않으며 제주도 포함 일부 도서산간 지역은 추가 배송료가 추가됩니다.)
배송기간
평균 배송기간은 결제일로부터 영업일 3일 정도 소요되며 재고상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다. 도서지역 및 산간지역의 경우 평균배송일 보다 1-2일 정도 더 소요될 수 있습니다. (토요일, 공휴일은 제외)
교환/반품 규정
고객님의 단순변심으로 인한 교환 및 반품은, 실제 상품을 수령하신 날부터 7일이내 입니다. (배송완료일 기준)
고객님이 받으신 제품의 표기 내용이 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 상품을 수령한 날부터 3개월 이내 혹은 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 입니다.
고객의 단순 변심에 의한 제품의 교환 및 환불은 포장 미훼손 및 사용하지 않은 상태일 경우 가능합니다. (단, 배송비는 고객부담 입니다. 제품 개봉 후에는 교환 및 환불이 불가합니다.)
반품 하실 때에는 구성 및 사은품 모두를 반드시 상품과 동시에 반송해 주십시오. 환불지연이 발생하였을 경우, 전자상거래법에 따라, 환불지연배상급 지급을 요청하실 수 있습니다.
교환/반품 배송비
고객님의 단순변심으로 인하여 교환, 반품을 하시는 경우에는 상품등의 반환에 필요한 비용을 고객님이 부담하셔야 합니다. 고객님이 받으신 상품등의 내용이 표기 내용이 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 교환,반품을 하시는 경우에는, 교환/반품 배송비는 무료입니다.
교환/반품 불가 사유
전자 상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
포장개봉, 상품의 사용 등으로 인하여 상품 및 택 등의 가치가 훼손되거나 현저히 감소한 경우 시간이 경과되어 재판매가 곤란한 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우. (예 : 계절상품, 유효기간 경과등)
미성년자 권리보호 안내
미성년 고객께서 상품을 주문(계약)하는 경우, 법정대리인(부모님등)의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인(부모님등)이 그 주문(계약)을 취소하실 수 있습니다.
